Hemos creado esta sección para evidenciar nuestra gran labor de contribuir al turismo de nuestra región. y queremos hacer un llamado a no dejar que unos pocos «personajes» que se creen con el derecho opinar, dañen nuestra imagen.
Viajamos a más de 40.000 personas al año, llevamos 7 años de labores y somos la empresa que más servicio provee desde Montería hacia toda la parte de Coveñas, Tolu, San Antero, El Francés, Rincón del Mar, Moñitos, San Bernardo y demás ciudades (31 en total) a las que viajamos.
Nunca hemos dejado de cumplir un itinerario y jamás hemos perdido un vuelo.
La prioridad que nos ha enseñado nuestro jefe son ustedes nuestros clientes. Si por alguna eventualidad (porque nadie está exento de ellas), hemos presentado dificultades en el servicio, de inmediato buscamos solución así nos genere perdidas. Inclusive cuando comunidades bloquean las vías (situación que lamentablemente es casi que cotidiana en esta parte de la costa), y que son ajenas a nuestro cumplimiento, hemos llevado a nuestros clientes a su vuelo.
Hay un caso que nos causa indignación, a la fecha Abril 16, en un caso desafortunado, el señor Ricardo Lopera Jaramillo, que venia con 12 personas y la vans presentó una falla menor, pero no podía continuar (perdió la fuerza, iba a andar lento), se le averiguo de inmediato 3 vehículos, una camioneta tipo Duster, una camioneta tipo Tucson y una vans de 8 puestos. Para que llegase a tiempo a su vuelo y llegó.
Eso es ser responsables. Eso es pensar en ustedes nuestros clientes.
Pero el señor quería que le llevásemos gratis, esa fue su exigencia, no quería pagar por el servicio por el inconveniente presentado y debido a que nos negamos y le solicitamos los dineros del servicio, nos coloco una reseña horrible haciendo creer que las miles de personas que viajamos y que nos felicitan diariamente están erradas.
No es justo, que aportemos nuestro granito de arena al turismo nacional y unos cuantos personajes intenten enlodar la labor que hacemos.
Aquí le vamos a dejar cientos de mensajes de felicitaciones, para que por favor, entendemos que no podemos cumplir todas las expectativas de todas las personas, eso es un imposible, pero que cada una de las personas que nos dan la confianza de viajar con nosotros, sabrán que SI ó SI cumpliremos con su servicio y llegaran a tiempo a sus vacaciones, pero sobre todo, llegarán a tiempo a sus vuelos de regreso a casa. ESA ES NUESTRA PRIORIDAD.
Yo siempre estoy presta para atenderles, con el mayor amor y profesionalismo posible, las 24 horas del dia, todos los dias del año. GRACIAS POR PREFERIRNOS, Los esperamos!!!
MARTHA GONZALEZ
Jefe Coordinadora de Servicios
*turivan.com*
